L’AM@ complementa la tradicional funció de guardians de documents tangibles, amb la gestió de la informació administrativa i la implementació progressiva de la tramitació en suport electrònic. En aquesta línia, tant la digitalització de documents en paper, com l’ús de documents electrònics suposen importants avantatges, per a l’arxiu i per a la recuperació i transmissió de documents.
En qualsevol organització, hi ha documents que es consideren essencials, sobre els quals les institucions han d'adoptar determinades mesures de protecció, ja que són únics i originals, i planificar el traspàs d’informació en diferents suports i formats, i a diferents dipòsits. Durant l’any 2007, l’Ajuntament impulsà la posada en marxa d’un Programa de Documents Essencials (PDE). Es tracta, d’un programa capdavanter, de caràcter corporatiu, que identifica, protegeix i disposa els documents principals de l’Ajuntament de Gandia, per garantir el manteniment de les seues activitats, drets i obligacions. Alhora, produeix la migració a suports digitals que permet l’automatització de la informació més rellevant i millora la comunicació amb tots els potencials usuaris.
Per raó de la importància i de la singularitat, el PDE va prioritzar les Actes del Ple de l’Ajuntament, a més dels acords d’altres òrgans col·legiats i les resolucions de l’alcaldia. Progressivament, s’ampliarà la cobertura de aquestes sèries i s’abordaran d'altres noves de vital importància, com ara els expedients de constitució de la corporació, llibres d’actes de les diferents comissions informatives, etc. Fins ara, hem digitalitzat:
| Ple Municipal | 1979-2002 | 40 volums |
| Comissió Municipal de Govern | 1985-2001 | 25 volums |
| Junta de Govern Local | 2002-2004 | 2 volums |
| Comissió Municipal Permanent | 1979-1985 | 17 volums |
| Corporacions i regidors | 1979-2007 | 24 volums |
| Resolucions de l’Alcaldia | 1979-2002 | 242 volums |
En els processos en què s’utilitzen formularis i models normalitzats de documents és més fàcil suprimir el paper i automatitzar-ne la gestió. A més a més, els formularis permeten als usuaris emplenar-los i presentar-los directament des de casa, amb un evident estalvi de temps i de molèsties, connecten amb el Sistema de Gestió Documental Municipal i s’estructuren per a simplificar la tramitació dels procediments.
L’Ajuntament coordina el procés de normalització de formularis i documents municipals, la seua identificació, codificació i manteniment a través de l’Arxiu Administratiu, però aquesta és una funció d’abast multidisciplinari i esdevé una tasca, més que cap altra, de col·laboració interadministrativa. Els decrets de l’alcaldia, les notificacions de les resolucions i tots els documents que provenen de la reenginyeria de procediments són objecte del modelatge i normalització documental que tenim en procés.